Connect with us

Report

Kelola Loyalitas dengan Kualitas

Diterbitkan

pada

Kesetiaan pelanggan dijaga lewat ketersediaan produk dan komunikasi yang baik dengan distributor.

Merek (jenama), penjenamaan (branding), dan identitas merek merupakan kunci sukses sebuah perusahaan agar produk yang dipasarkan bisa terus diingat dan dipercaya konsumen. Saking kuatnya suatu merek, masyarakat dalam kehidupan sehari-harinya sering menyebutkan nama merek alih-alih jenis produknya.

Kekuatan merek seperti ini juga menempel pada Olympic, merek pionir di kelompok meja belajar model bongkar pasang (knock-down). Olympic Group juga merupakan korporasi yang hingga kini mampu mempertahankan bisnis dan identitas merek melalui konsistensi, nilai, juga inovasi produk.

Tak heran, produk yang ada sejak tahun 1982 terus diingat masyarakat hingga kini. Selain gencar menjaga kesadaran merek (brand awareness) dengan promosi di berbagai platform, perusahaan juga menjaga ketersediaan produknya agar mudah ditemukan di pasar dengan menggandeng mitra distributor atau penjual produk.

Kepercayaan konsumen

PT Putra Timor Sentosa merupakan kantor perwakilan Olympic Group yang bertugas menggandeng mitra distributor dan menjaga ketersediaan produk di wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT), meliputi Atambua, Flores, Maumere, dan Sumba. Tak sekadar memasarkan produk besutan Olympic Group dengan bendera merek Olympic, Frontline (furnitur kantor), dan Olympast (perabot plastik); perusahaan yang beroperasi sejak 2009 ini juga memproduksi kasur pegas dan sofa Olympic Group bermerek Procella.

Direktur PT Putra Timor Sentosa Rudhy Gunawan mengatakan, produk-produk Olympic Group sangat diminati dan dipercaya oleh masyarakat NTT hingga mereka menjadi pelanggan setia baik untuk pemenuhan kebutuhan pribadi (rumah) maupun perkantoran. Sebagai pemimpin pasar, perusahaan ini mengandalkan kepercayaan masyarakat sebagai konsumen akhir.

Rudhy memastikan, kepercayaan itu dipeliharanya dengan tetap mengutamakan kualitas produk, layanan garansi produk, serta ketepatan waktu dalam ketersediaan dan distribusi barang. Tidak hanya itu, hubungan perusahaan dengan distributor juga dipastikan tetap terjalin dengan baik.

“Kami ciptakan suasana kekeluargaan dalam menjalin hubungan dengan distributor sehingga komunikasi yang terjalin menjadi lebih terbuka dan fleksibel,” ucap Rudhy kepada Majalah Pajak saat wawancara virtual, Selasa (26/1).

Lewati badai pandemi

Kondisi keuangan yang baik terempas kala virus korona menerpa Indonesia. Rudhy mengklaim, sepanjang April dan Mei tingkat penjualan di wilayahnya menurun tajam hingga 80 persen. Penurunan penjualan ini memaksa perusahaan berhenti produksi dan merumahkan karyawannya selama kurang lebih dua bulan.

Perusahaan juga harus berpikir keras mengurangi penumpukan barang-barang yang telanjur diproduksi dan didatangkan dari pulau Jawa, akibat daya beli masyarakat yang melemah. Apa pun dilakukan agar produk-produknya bisa terjual, walau dengan keuntungan sangat minimal. Semenjak omzet menurun, misalnya, pembelian satu produk pun mendapat potongan harga, supaya barang tidak bertumpuk. “Meskipun untungnya sedikit, kami jalani juga,” kata Rudhy.

Peran pajak

Rudhy mengaku lega karena perusahaan selama ini patuh terhadap aturan perpajakan sehingga bisa turut memanfaatkan insentif pajak yang disediakan pemerintah. Insentif PPh Pasal 21 ditanggung pemerintah dan diskon angsuran PPh Pasal 25 yang diterima perusahaan sangat membantu arus kas perusahaan saat melewati krisis.

“Insentif pemerintah itu benar-benar terasa sekali membantu kami,” ujarnya.

Ia berharap, insentif yang berakhir Desember 2020 bisa dilanjutkan pemerintah di tahun 2021 untuk menopang arus kas dan meringankan beban pajak perusahaan.

Di sisi lain, Rudhy juga menyadari bahwa kepatuhan pajak perusahaan yang terdaftar di KPP Pratama Kupang ini turut membantu pemulihan ekonomi nasional.

“Kami menyadari pemerintah membutuhkan dana yang sangat banyak, apalagi membantu masyarakat Indonesia yang banyak ini,” kata Rudhy. “Nah, kami sebagai masyarakat juga harus membantu pemerintah, salah satunya dengan ketaatan kita membayar pajak.”

Ia pun merasakan sendiri kemudahan dan pelayanan yang diberikan kantor pajak. Bahkan, bila ada masalah, KPP terbuka untuk menerima penjelasan.

“Karena ada selisih kurang bayar, kami ke sana (KPP) waktu itu minta penjelasan mana yang menjadi kendalanya, mana yang menjadi masalah. Kok bisa kami kurang bayar?” kata Rudhy. “Kantor pajak memberikan data yang di-compare sama data kepunyaan kami, sehingga bisa jelas. Masalah itu pun cepat selesai, tanpa perlu menunggu-menunggu lagi.”

Dengan pajak yang lebih humanis dan memudahkan, bagi Rudhy tak ada lagi alasan untuk takut apalagi sampai tak taat pajak.

“Kita enggak usah takut dan malas untuk bayar pajak, kita laporkan saja apa yang menjadi kewajiban pajak. Dengan membayar pajak, kita juga turut membantu masyarakat sekitar yang lebih membutuhkan melalui pemerintah,” tutupnya.

Tulis Komentar

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Report

Bangkit dan Tetap Pegang Janji

Diterbitkan

pada

Penulis:

Febriyawan Ekaputra Tax Manager PT Indonic Tangerang Investment

Sempat lesu lantaran anjloknya penjualan di awal pandemi, pengembang ini bergairah kembali berkat komitmen menjaga kepercayaan konsumen—dan berkat insentif pemerintah.

 

Insentif Pajak Pertambahan Nilai yang ditanggung pemerintah (PPN DTP) atas pembelian rumah tapak dan rumah susun, terbukti membantu pemulihan sektor properti dan 174 industri turunannya. Apalagi, stimulus yang mulanya berlaku untuk masa pajak Maret sampai Agustus 2021 itu diperpanjang hingga Desember 2021.

Aturan yang tertuang dalam Pasal 7 PMK 103/2021 menyebutkan bahwa konsumen dapat menikmati fasilitas PPN DTP 100 persen untuk rumah atau unit dengan harga maksimal Rp 2 miliar, sementara rumah atau unit dengan harga jual di atas Rp 2 miliar hingga Rp 5 miliar mendapat subsidi PPN 50 persen.

Asosiasi Real Estate Indonesia (REI) mencatat, kebijakan tersebut mampu mendorong penjualan properti hingga 15 persen pada periode Maret hingga Mei lalu. Dengan adanya perpanjangan insentif hingga akhir tahun 2021, REI memproyeksikan pertumbuhan properti akan mencapai 20 persen.

Salah satu pengembang yang turut meraup berkah relaksasi pajak ini adalah PT Indonic Tangerang Investment. Perusahaan yang berkantor pusat di Tiongkok ini tengah mengembangkan Lavon SWANCITY, sebuah hunian eksklusif yang akan dikembangkan menjadi kota mandiri dan berlokasi di kawasan Tangerang New City, Cikupa, Banten.

Tax Manager PT Indonic Tangerang Investment Febriyawan Ekaputra menuturkan, adanya relaksasi PPN DTP dan menurunnya tingkat kasus positif Covid-19 di Jabodetabek membawa dampak positif terhadap penjualan rumah tapak di Lavon SWANCITY. Ia menyebut, penjualan rumah tapak yang berhasil terjual sejak Maret hingga akhir Oktober hampir mencapai 200 unit.

“Kami sangat-sangat terbantu dengan adanya pemberian insentif PPN ini karena membuat masyarakat mulai tertarik kembali menggunakan dana yang ada untuk membeli rumah. Harapan kami, semoga terdapat insentif-insentif lain yang seperti ini yang bertujuan untuk meningkatkan daya beli masyarakat,” kata pria yang akrab disapa Febri ini kepada Majalah Pajak di kantornya, Selasa sore (2/11).

Strategi bertahan

Febri mengutarakan, keadaan bisnis perusahaan di tahun pemulihan ini jauh lebih baik bila dibandingkan situasi pada tahun lalu saat daya beli masyarakat untuk membeli properti begitu lemah. Maklum, rumah merupakan produk yang akan dipakai dalam waktu jangka panjang sehingga membutuhkan perencanaan matang dan biaya besar.

“Memang dari segi cost kami tetap, cuma dari segi income kami enggak masuk. Pembelian rumah itu, kan, mayoritas dengan installment (cicilan) sehingga ada beda waktu secara pendapatan. Jadi, secara komersial di tahun 2018–2019 kami untung, sementara tahun 2020 kami loss,” ucapnya.

Tingkat penjualan rumah yang menurun drastis diperparah oleh perbankan yang lebih selektif memberikan persetujuan kredit pemilikan rumah (KPR). Akibatnya, beberapa calon konsumen yang sudah berniat membeli tidak mendapatkan persetujuan, meski pihaknya telah membantu memberikan subsidi down payment (DP).

“Waktu itu memang ada beberapa customer yang ditolak approval-nya. Kami sudah memberikan DP subsidy untuk membantu proses ke bank, tapi konsumen ini tetap secara checking tidak lolos. Mungkin pihak bank memiliki standar khusus pada saat pandemi seperti ini, bisa dilihat dari background perusahaan apakah bisa on going atau tidak jadi bukan lagi hanya credit scoring,” tuturnya.

Jika keadaannya sudah begitu, perusahaan pun menerapkan posisi bertahan dengan cara efisiensi dan menjaga ketersediaan modal dan arus kas yang sehat. Menurutnya, perhitungan dan perencanaan yang tepat adalah kunci utama.

Selain itu, perusahaan juga harus memakai cara-cara yang inovatif untuk mendongkrak penjualan seperti mengadakan tur virtual rumah; memberikan promo menarik gratis Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB), diskon biaya akad, dan keringanan lainnya; serta melakukan pemasaran yang menarik melalui media sosial Tiktok, Instagram dan YouTube. Ini bertujuan untuk mendekatkan dan memperkenalkan produk-produk rumah ke khalayak yang lebih luas.

Tepat waktu

Salah satu keunggulan pengembang ini adalah komitmen untuk menyelesaikan fase pembangunan hingga proses serah terima yang telah ditetapkan secara tepat waktu. Febri menilai, dengan tetap berfokus pada progres pengerjaan dan selesai sesuai jadwal akan menjaga kepercayaan para konsumen dan menjaga portofolio mereka.

Apalagi, konsumen juga akan lebih tertarik membeli rumah yang sudah ada fisik bangunannya. Jadi, calon konsumen tidak lagi diperlihatkan animasi atau gambar tiga dimensi saja, tetapi langsung ditunjukkan rumah mana yang akan ditempatinya jika jadi membeli.

“Lavon ini juga merupakan properti satu-satunya yang beriklan dengan foto rumah yang sudah jadi. Jadi, konsumen senang gara-gara barangnya itu sudah ada, langsung diperlihatkan. Setelah itu langsung bayar dan proses ke bank,” lanjutnya.

Secara general, Lavon SWANCITY merupakan proyek hunian yang dikerjakan sejak tahun 2015 dan dibagi menjadi tiga fase. Proyek pertama adalah Lavon 1 yang terdiri atas 7 klaster dengan total 2.700 rumah dan diluncurkan pada 2017.

Setahun setelahnya, fase kedua atau Lavon 2 dikembangkan dengan mengusung konsep two level infrastructure atau double decker. Tipe rumah ini memisahkan area lalu lintas kendaraan dengan area pejalan kaki, taman, atau tempat bermain.

Rumah dengan dua level lantai ini menempatkan akses kendaraan pada level bawah, sementara level atas difungsikan sebagai tempat aktivitas sosial para penghuni perumahan. Dengan begitu, anak-anak bisa bermain dengan leluasa dan aman, serta tersedia ruang terbuka hijau yang lebih luas.

Lavon 2 memiliki 1.600 unit rumah dan mulai diserahterimakan sejak April 2021. Selain memiliki konsep yang menarik, tipe rumah ini paling banyak diminati karena pembeli bisa mendapatkan relaksasi PPN 100 persen. Pasalnya, relaksasi ini hanya berlaku untuk unit yang sudah siap dihuni atau diserahterimakan.

“Di tahun 2020 kami fokus untuk penyelesaian pembangunan, sehingga pada tahun 2021 banyak unit yang sudah ready stock. Alhamdulillah, meskipun ada bencana pandemi, di sisi terangnya saat peraturan relaksasi PPN ini muncul, kami sudah siap unitnya,” ujarnya

Melihat mulai pulihnya penjualan di tahun ini, pengembang ini optimistis dapat menyelesaikan fase ketiganya, Daisan. Proyek hunian bergaya Jepang ini dikerjakan melalui joint venture bersama pengembang ternama asal Jepang Mitsubishi Estate Residence.

Patuh pajak

Ketepatan waktu juga diperlihatkan di sisi pemenuhan kewajiban perpajakan WP Badan ini. Menurut Febri, kepatuhan pajak sangatlah penting karena berkaitan langsung dengan reputasi baik perusahaan dan akan membangun kepercayaan konsumen yang lebih baik.

“Kami memiliki pemahaman bahwa kepatuhan pajak adalah perwujudan dari kewajiban kenegaraan dan peran serta Wajib Pajak untuk secara langsung dan bersama-sama melaksanakan kewajiban perpajakan untuk pembiayaan negara dan pembangunan nasional. Dengan kata lain, manfaat atas pembayaran pajak yang kami lakukan akan kami rasakan manfaatnya secara tidak langsung,” ujarnya.

Untuk memastikan kepatuhan perpajakan terjaga dengan baik, perusahaan telah membangun tim internal yang kompeten, yang selalu mengikuti peraturan perpajakan yang terus diperbarui pemerintah. Sementara dengan pihak eksternal, Febri juga menerapkan ketegasan yang tak bisa ditawar terkait penerapan pajak untuk setiap transaksi yang dilakukan.

“Hal ini dikarenakan kami harus menjaga reputasi dan kepercayaan dari mitra kami. Intinya, baik kami dan vendor harus sama-sama comply.”

Hubungan dan pola komunikasi yang baik juga tercipta antara perusahaan dengan KPP Pratama Kosambi. Febri akui, pelayanan yang diberikan kantor pajak, baik secara formal melalui pelaporan SPT Masa Tahunan maupun informal dari sisi konsultasi, sangat membantu pihaknya melaksanakan kewajiban perpajakan.

Dus, Febri merasa pembatasan-pembatasan aktivitas atau kegiatan yang dilakukan pemerintah tidak membuat pelayanan yang diberikan KPP Pratama Kosambi menurun. Kepada pemerintah, Febri menaruh harapan agar relaksasi PPN DTP bisa diperpanjang dan tidak lagi memerlukan banyak data dalam implementasi aturannya. Ia berharap, di aturan perpanjangannya nanti, pemerintah melalui Kementerian Keuangan dan Kementerian PUPR membuat aplikasi yang lebih sederhana dan mudah dipakai oleh pengembang untuk mengunggah dokumen yang diperlukan.

“Banyak dari kami yang masih awam dengan proses pendaftaran rumah serta kurangnya penyuluhan dari kantor pajak, sehingga menyebabkan terhambatnya proses tersebut. Pada saat peraturan perpanjangan insentif yang baru keluar, aplikasi SIKUMBANG masih belum mengakomodasi pelaporan data realisasi tersebut. Berselang sebulan kemudian (September) barulah ada tata cara dan update aplikasi yang lebih mudah dan simpel,” tandasnya.

 

Lanjut baca

Report

Membangun Rumah Pejuang Kemandirian

Diterbitkan

pada

Yudi Asmara Jaka Lelana Kepala KPP Pratama Kosambi

Melengkapi pengembangan arsitektur sistem teknologi perpajakan, KPP Kosambi memperkuat karakter kebangsaan kepada seluruh pegawai dan WP.

Ucapan “Selamat atas tercapainya 100 persen target penerimaan pajak KPP Kosambi” tersemat di papan karangan bunga yang berjajar rapi di pekarangan Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Kosambi (KPP Kosambi), Senin (25/10). Karangan bunga itu datang dari Kepala Kantor Kanwil DJP Banten Dionysius Lucas Hendrawan, Paguyuban Eselon III Kanwil DJP Banten, Agung Sedayu Grup, dan lainnya. Memasuki TPT alias tempat pelayanan terpadu, di sisi kiri tertulis “Di Sini Rumah Kami. Rumah Para Pejuang Kemandirian Bangsa”.

Rumah itu digambarkan seperti istana kepresidenan dengan tiga fondasi, dua lapis plafon, lima pilar, dan satu atap. Fondasi pertama berisi nilai-nilai Kementerian Keuangan (integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan, dan kesempurnaan); fondasi kedua terpahat tagline Kosambi Juara (kompak, semangat, luar biasa, jujur, unggul amanah dan ramah). Fondasi ketiga berisi tema monev (monitoring dan evaluasi) berkelanjutan, yaitu ARMonDI (AR Monday Discussion), Ngopi Selasa (Ngobrol Pagi Selaraskan Asa), dan seterusnya. Lima pilar melambangkan fungsi dan tugas utama KPP, yakni pengawasan, pemeriksaan, penagihan/penilaian, penyuluhan, dan supporting. Sementara, di puncak segitiga tertera ultimate goal, yakni tercapainya target penerimaan.

Kepala KPP Kosambi Yudi Asmara Jaka Lelana menuturkan, rumah strategi merupakan core values, baik dari sisi pegawai maupun WP. Semua harus kompak meresapi dan menyadari bahwa semua memiliki peran sebagai pejuang kemandirian bangsa. Pegawai diharapkan memiliki loyalitas tinggi mencapai penerimaan dan WP menyadari perannya dalam berkontribusi untuk negara melalui pemenuhan kewajiban perpajakan.

“Selamat datang di KPP Kosambi. Di sini rumah para pejuang—pejuang kemandirian bangsa,” kata Yudi kepada Majalah Pajak, di ruangannya.

Konsep itu ia gagas sejak menakhodai KPP Kosambi pada tahun 2019. Menurutnya, tema ini menjadi sebuah pengikat, menumbuhkan keteladanan, semangat, dan gotong-royong kepada seluruh pegawai.

“Kalau kami tidak berjuang secara sungguh-sungguh, penerimaan bagaimana? Sementara negara membutuhkan pajak yang selama ini menjadi tulang punggung APBN. Pejuang mengandung makna yang sangat berarti bagi tanah air,” kata Yudi.

Salah satu tantangan kantor yang menginduk ke Kanwil DJP Banten ini adalah bagaimana menyelaraskan pola kerja lintas generasi, yakni generasi X (generasi kelahiran tahun 1965–1980), milenial (1980–1995), dan Z (1997–2000). Konsep Rumah Pejuang Kemandirian Bangsa dibangun untuk mengakomodasi pengembangan karakter lintas generasi itu.

Bagi Yudi, memperkuat karakter kebangsaan sangat penting. Apalagi, semua infrastruktur telah difasilitasi oleh Kantor Pusat DJP, mulai dari kegiatan seluruh proses bisnis mulai dari pengadministrasian internal, layanan, hingga pengawasan. Ada Sistem Informasi Keuangan, Kepegawaian, dan Aktiva (SIKKA); Aplikasi Profil Berbasis Web (Approweb); Aplikasi Portal DJP (Apportal); dan Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP). DJP juga telah memiliki CRM alias compliance risk management untuk mengelola risiko kepatuhan WP.

Yudi memetakan komposisi pegawai dan menentukan pendekatan yang tepat buat mereka.

“Anak-anak generasi Z atau milenial ini pola pendekatannya harus berbeda,” ungkap Yudi. “Anak-anak ini perlu diberi tantangan dan kesempatan, diberikan ruang, diberikan apresiasi, bukan diatur. Kebetulan, anak-anak AR dan fungsional banyak di milenial. Untuk menyatukan semua generasi, pegawai harus punya jiwa dan karakter korsa (korps). Ikat dengan konsep Rumah Pejuang Kemandirian Bangsa. Penerimaan pajak kita akhirnya selalu tercapai.”

Implementasi

Konsep rumah pejuang mengandung proses bisnis yang meliputi penentuan pola, ritme, dan momentum. Yudi memberi contoh, untuk menuntaskan tindak lanjut 99 data pemicu, diperlukan penentuan pola kerja yang efektif dan efisien, mengingat keterbatasan sumber daya manusia. Namun, penentuan pola kerja itu dimusyawarahkan. Misalnya, 24 data terlebih dahulu yang akan dikerjakan tim. 24 data ini merupakan data konkret, yakni data yang tidak memiliki dispute antara fiscus dan WP. Setelah itu, muncullah ritme kerja melalui kesepakatan tenggat waktu penyelesaian (deadline). Pola dan ritme ini akan melahirkan kompetisi sehat antarpegawai. Kemudian, terciptalah momentum, yang merupakan fase evaluasi dan apresiasi kinerja pegawai.

“Dalam konsep rumah pejuang itu, intinya sebagai core values, persaingan sehat. Misalkan, ‘Oh, data teman sudah selesai lima, saya baru tiga. Oke, saya kejar.’ Semua pegawai akan semangat bertumbuh untuk bekerja optimal dengan alamiah. Kita sebagai pemimpin, jangan lupa memanfaatkan momentum itu dengan memberikan penghargaan. Ini penting sekali memberi apresiasi bagi pegawai,” kata Yudi.

Salah satu pilar utama Rumah Perjuangan Kemandirian Bangsa adalah ‘Strategi Pengawasan’, yang meliputi pembagian tugas AR strategis dan kewilayahan. AR strategis mengampu 528 WP, dengan masing-masing AR rata-rata mengawasi 58 WP. “AR strategis itu wajib mengenali Wajib Pajak. (Mereka) dipantau terus dan harus sudah di-visit,” jelas Yudi.

Masing-masing AR kewilayahan juga wajib melayani dan mengawasi 20 WP penentu penerimaan. Selanjutnya—barangkali berbeda dengan KPP lainnya—50 WP besar strategis ditangani langsung oleh kepala kantor.

“Saya yang mengelola, saya boleh menghubungi WP-nya. Karena kita ada dua sisi—sisi melayani karena kepala kantor langsung yang menghubungi dan memberikan penghargaan kepada Wajib Pajak,” kata Yudi. “Ada teori tanah subur. Kalau dalam pertanian, lahan yang subur akan cepat menghasilkan dibandingkan dengan lahan tandus. Tanah yang tandus ini, mau dikasih pupuk, air, tetap saja hasilnya kurang. Teori yang sama kita gunakan juga untuk menangani WP besar. Yang punya potensi, punya kemampuan bayar yang tinggi, dan tentunya well-educated akan ditangani langsung oleh kepala kantor.”

Di samping itu, KPP juga memberikan apresiasi kepada WP yang kooperatif, patuh, dan berkontribusi besar bagi penerimaan. “Kita berikan pelayanan yang bagus, beri apresiasi, sehingga kepatuhan sukarelanya meningkat,” kata Yudi.

Di awal pandemi, sektor konstruksi turun 32 persen; pengolahan, 28 persen; perdagangan besar dan eceran, 16 persen. Barulah di tahun 2021, industri mulai bangkit. “Aktivitas produksi meningkat tajam sampai 48 persen, perdagangan besar naik 30 persen, konstruksi naik 26 persen, kegiatan jasa lain naik 38 persen,” sebut Yudi.

Kini, sektor properti menjadi penyumbang penerimaan terbesar tahun 2021 di KPP Kosambi, yakni sebesar 49 persen—tumbuh 24 persen dari tahun 2020. Kenaikan sektor properti yang terjadi justru di saat pandemi ini, menurut Yudi, terjadi karena adanya insentif PPN nol persen.

Tahun lalu, KPP Kosambi mencapai angka penerimaan Rp 3,2 triliun atau 107,57 persen dari target. Dan tahun ini, masih di bulan Oktober, target penerimaan Rp 2,03 triliun telah 100 persen teraih.

Lanjut baca

Report

Menguat, Deru Penjualan Roda Empat

Diterbitkan

pada

Penulis:

Masyarakat mulai terangsang kembali untuk belanja. Mazda menaikkan target penjualan dan merilis mobil-mobil baru idaman pelanggannya.

Industri automotif mulai pulih tahun ini, ditandai dengan naiknya angka penjualan mobil yang cukup menggembirakan dibandingkan tahun lalu. ASEAN Automotive Federation mencatat, selama Januari–Agustus 2021, Indonesia menjual 543 ribu mobil di dalam negeri, dengan jumlah produksi 792 ribu unit.

Jika dibanding periode sama pada tahun lalu, penjualan mobil di Indonesia melambung 68 persen, sementara angka produksi melonjak hingga 65,8 persen. Sedangkan Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) melaporkan, sepanjang Agustus lalu penjualan mobil dari pabrik ke dealer (wholesales) sudah menyentuh level normal sebelum pandemi atau 83.319 unit—naik 123,5 persen secara year-on-year.

Gairah industri automotif tak terlepas dari membaiknya pertumbuhan ekonomi. Selain itu, diperpanjangnya relaksasi Pajak Penjualan Barang Mewah Ditanggung Pemerintah (PPnBM DTP) 100 persen untuk kendaraan bermotor hingga akhir 2021, diakui banyak pihak sangat membantu penjualan mobil.

Angin segar

PT Eurokars Motor Indonesia (EMI), Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) dan Distributor Eksklusif Kendaraan Mazda di Indonesia turut merasakan angin segar penjualan kendaraan roda empat di tahun ini. Anak usaha Eurokars Group ini dipercaya Mazda Motor Corporation menjadi agen tunggal dan distributor eksklusif Mazda di Indonesia sejak 1 Februari 2017.

Head of Tax Eurokars Group Nicholas Y. Bratadihardja mengatakan, meski mobil-mobil Mazda tidak tersentuh insentif PPnBM, penjualan mobil Mazda di tahun ini turut terkerek.

“Mazda memang tidak dapat fasilitas PPnBM dari pemerintah dibandingkan dengan produk-produk lokal yang ada di Indonesia. Tetapi, somehow adanya insentif itu jadi merangsang masyarakat untuk belanja,” tutur Nicholas saat berbincang dengan Majalah Pajak di bilangan Simprug, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, Jumat (1/10).

Optimistis, Mazda pun meningkatkan target penjualan tahun ini hingga 4.000 unit, naik 1.500 unit dari penjualan di tahun 2020. Untuk mencapai target itu, PT EMI meluncurkan beberapa pembaruan spesifikasi terhadap all new CX-5, M6, CX-9, dan item teranyar CX-3 1.5 Ltr. Selain itu, untuk menyiasati pandemi, produk diperkenalkan lewat digital launching.

Alumnus Universitas Tarumanagara ini yakin meski penjualan Mazda tidak mengungguli penjualan merek lain yang lebih mainstream, Mazda telah punya pasarnya sendiri karena fokus pada produk premium.

Pajak impor

Nicholas mengemukakan, pihaknya masih menghadapi serangkaian tantangan terkait pandemi—kunjungan calon pembeli ke diler dan bengkel berkurang drastis, sehingga berdampak pada target penjualan EMI secara keseluruhan.

Tantangan lain pun ada, yakni seretnya pasokan chip semikonduktor—salah satu suku komponen penting pengontrol aneka fungsi mobil—sehingga pengiriman mobil tipe CX-3 ke Indonesia ikut terganggu. Padahal, CX-3 sekarang jadi andalan Mazda di Indonesia.

Selain itu, Nicholas juga menyoroti tingginya pungutan untuk kendaraan impor seperti Bea Masuk, PPN, PPnBM dan PPh Pasal 22. Pengenaan PPh Pasal 22 dengan tarif kisaran 5–10 persen, memaksa manajemen untuk menargetkan besaran laba bersih fiskal perusahaan setidaknya di kisaran 22–45 persen. Dan, menurut Nicholas, hal ini berat untuk dilakoni.

“Kami memahami fasilitas yang diberikan saat ini adalah salah satu upaya untuk menghargai investasi yang sudah ditanamkan di Indonesia dengan dipersyaratkannya kandungan lokal minimum. Namun, di pihak lain, hal ini juga menghambat investasi lain masuk ke Indonesia,” urainya.

Ia mengusulkan, agar pengenaan tarif tersebut dapat dikaji ulang dengan mengumpulkan kembali data yang komprehensif untuk mendapat gambaran besar tingkat laba industri kendaraan impor.

KPP baru

Wajib Pajak Badan ini baru dialihkan ke KPP Madya Dua Jakarta Selatan II sejak DJP membentuk 18 KPP Madya baru pada 3 Mei 2021. Pembentukan KPP baru ini, menurut Nicholas, merupakan strategi yang sangat efektif untuk mengoptimalkan penerimaan pajak, karena KPP Pratama dipaksa menyisir potensi belum tergali.

“Dibentuknya KPP Madya otomatis ‘memaksa’ KPP Pratama yang kehilangan WP-WP unggulannya mau enggak mau berusaha mencari potensi baru,” ucapnya.

Ia pun merasa, pelayanan yang diberikan KPP Madya ini semakin baik dan personal—sebagai konsekuensi jumlah Wajib Pajak yang lebih sedikit.

So far, pendekatannya sangat baik, dimulai dari undangan perkenalan dengan tim-tim dan pejabat di sana; serta bagaimana mereka mengomunikasikan peran, fungsi, dan tujuan yang akan mereka pakai dengan gaya milenial dan mampu memberikan kesan tidak hanya semata sebagai pelaksana tugas dalam menghimpun pajak, tetapi juga dapat bertindak selaku rekan kerja bidang usaha,” ujarnya.

Nicholas pun mengapresiasi inovasi pelayanan tanpa tatap muka yang mampu menanggapi dan menyediakan pelayanan terbaik selama pandemi ini. Di sisi lain, ia juga berharap agar DJP semakin mengembangkan kemampuan IT, karena ia kerap mengalami kendala server down atau layanan tidak tersambung dengan baik, yang mengganggu pemenuhan kewajiban perpajakan.

“Untuk KPP Madya Dua Jakarta Selatan II, tentunya saya berharap dapat mempertahankan upaya dan semangat yang sangat baik dan dapat sukses menjadi salah satu penopang penerimaan yang sesuai dengan amanah, serta visi dan misi yang dikehendaki,” pungkasnya.

Lanjut baca

Populer